보석학자가 고객의 "다이아몬드"가 모이사나이트라는 사실을 폭로하면 두 보석 회사의 평판이 위협받게 됩니다.

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LANDALE의 주민들은 자신의 마을이 "딱 맞는" 크기라고 생각했습니다. 그런 종류의 일을 좋아하는 사람들에게 적당한 익명성을 제공할 만큼 인구가 많고 대부분의 지역을 피할 수 있을 만큼 작은 탄탄한 산업 및 비즈니스 기반입니다. 대도시의 번거로움. 시내 사업주들, 심지어 직접적인 경쟁사들도 모두 서로를 알고 있었고 가능할 때마다 서로의 서비스를 사용하면서 "현지를 유지"하겠다는 비공식 협약도 맺었습니다.

Real Deal은 실제 비즈니스 이벤트처럼 읽도록 설계된 가상의 시나리오입니다. 이 이야기에 언급된 기업 및 인물을 실제 보석 기업 및 인물과 혼동해서는 안 됩니다.

케이트 피터슨(Kate Peterson)은 보석상 경영 컨설팅 회사인 Performance Concepts의 사장 겸 CEO였습니다. [email protected]으로 이메일을 보내세요.

Paulson Jewelers는 108년 동안 Landale 시내의 주요 지점에 있었으며 Tim이 시대와 함께 사업을 계속 성장시키기 위해 노력하는 동안 이를 보호하기 위해 노력한 품질과 성실성에 대한 흠잡을 데 없는 평판을 누렸습니다.

3월 초 어느 날 문을 닫을 무렵, 헬렌 데이비스(Helen Davies)는 팔고 싶은 약혼반지를 들고 폴슨 매장을 찾았습니다. 반지는 7.5mm 스톤이 세팅된 "14KP" 스탬프가 찍힌 잘 낡은 4프롱 솔리테어 세팅이었습니다. Paulson의 고객 서비스 직원은 회사 절차에 따라 접수 봉투를 준비했습니다. 그녀는 Helen의 연락처 정보를 수집하고 설명을 기록한 다음 반지의 사진을 찍은 다음 상점의 휴대용 다이아몬드 테스터를 사용하여 Helen이 있는 곳에서 그 돌을 테스트했는데, 그 결과 그것이 실제로 다이아몬드임을 나타냈습니다. 그런 다음 직원은 Helen과 반지, 그리고 그녀가 수집한 모든 정보를 매장의 상담실 중 한 곳으로 데려가 Paulson의 보석학자이자 구매자인 Susan Calder에게 Helen을 소개했습니다.

보석 현미경과 매장의 고급 테스트 장치를 사용하여 반지를 주의 깊게 검사한 후 Susan은 Helen의 반지에 있는 돌이 다이아몬드가 아니라 다이아몬드 코팅 합성 모이사나이트라는 결론을 내렸습니다. 그녀는 헬렌에게 돌의 구성을 설명하고 그것이 기본 다이아몬드 테스터를 어떻게 속일 수 있었는지 설명했습니다. 그녀가 반지에 대해 Paulson이 제공할 수 있는 가장 큰 것은 금속의 용융 가치(125달러가 조금 넘는 금액)라고 말했을 때 Helen은 분노했습니다. 그녀는 자신의 반지에 있는 돌이 다이아몬드이고 Susan과 그녀의 화려한 장비는 완전히 틀렸다고 주장했습니다. 그런 다음 그녀는 Susan에게 Town Craftsman Jewelers의 한 청년에게서 4,500달러에 구입했으며 확인용으로 손으로 쓴 영수증을 제시했다고 말했습니다. Susan은 Town Craftsman이 일반적으로 재고품을 전혀 판매하지 않는 시내의 작은 수리점이라는 것을 알았기 때문에 의아해했습니다. 헬렌의 높은 목소리를 듣고 팀 폴슨(Tim Paulson)이 방으로 들어섰습니다. Helen은 Tim에게 그녀의 반지를 보고 Susan의 실수를 지적하라고 요구했습니다. 하지만 그가 반지를 테스트 장치에 다시 넣었을 때 그는 Susan의 발견을 확인했습니다.

헬렌은 가게에서 뛰쳐나왔지만, 폴슨이 어떻게 그녀를 이용하려 했는지 마을의 모든 사람이 듣게 하겠다는 의사를 밝히기 전에는 그러지 않았습니다. Town Craftsman의 소유자인 Dan English를 알고 있는 Tim과 Susan은 Helen이 실제 이야기를 하고 있다고 믿지 않았습니다.

다음 날 아침 일찍, Tim이 Town Craftsman에서 Dan의 조수로 인정받은 청년 Darren Rendel이 가게에 들어와 그를 대면하여 그가 고객에게 거짓말을 하고 그녀의 재산을 과소평가하고 시장 가치보다 훨씬 낮은 가격에 그녀의 반지를 사려고 한다고 비난했습니다. . Darren은 Tim과 Susan이 전날 본 반지를 그의 형이 뉴욕에 있던 연결에서 2020년 부지의 일부로 구입한 후 Helen Davies에게 개인적으로 팔았다고 설명했습니다.

Darren이 부도덕한 판매자에 의해 사기를 당했을 것이라고 추측한 Tim은 Susan에게 자신이 돌을 평가하는 데 사용한 과정을 보여달라고 요청했습니다. Susan이 샘플 스톤에 대해 시연하는 것을 본 후 Darren은 Susan이 전날 저녁에 평가한 것과 동일해 보이는 반지를 주머니에서 꺼내 자신이 지켜보는 동안 그것을 살펴보라고 요청했습니다. 예상대로 그 반지에도 다이아몬드 코팅된 모아사나이트가 들어 있었습니다.